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La participación en el blog y / o la introducción de comentarios en los lugares habilitados al efecto, implica la autorización, expresa e inequívoca del usuario para su publicación en el presente sitio web de la pregunta y / o comentario realizado y del nombre de usuario facilitado para cada caso.


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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de servicios y productos (generalmente libros o infoproductos consistente en cursos de formación on line) efectuadas a través de la web comovenderserviciosdecoaching.com

Toda solicitud de servicio o compra de producto hecho a Josué Gadea implica necesariamente a título de condición esencial determinante e imprescindible la aceptación sin reservas por el cliente de las condiciones generales de venta aquí establecidas vigentes el día en el que se lleva a cabo el pedido correspondiente.

Además el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de estas al servicio o producto al que se refieren, así como, a todo servicio o producto posterior con excepción de aquellos casos en que las nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Josué Gadea.

El hecho de que Josué Gadea no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a su renuncia ni impedirá en el futuro su exigencia o la solicitud al usuario de su realización con carácter retroactivo.

La ley aplicable y la jurisdicción competente a todas las compras realizadas a través de josuegadea.com será la legislación española y los juzgados y tribunales del estado español salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a estos criterios.

El idioma en el que se realizan las operaciones de venta con el comprador es el castellano.

PROCESO DE COMPRA

Todo usuario que quiera solicitar un servicio en esta web declara con su registro que es mayor de 18 años de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios o productos que se ofrecen en nuestra web josuegadea.com.

El usuario (comprador) podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación del apartado carrito.

La dirección de e-mail obtenida del formulario de inscripción como usuario se utilizará para enviarle información sobre nuevos post, artículos de interés, productos y servicios relacionados con la actividad de ventas o marketing.

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envió del producto/s comprado/s.

Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ajenos a la relación comercial autorizada en su registro con este empresa ni será cedida a terceros. 

LISTAS DE PRECIOS

Los precios publicados en comovenderserviciosdecoaching.com son en euros y son vigentes salvo error tipográfico. 

Como regla general se aplicará sobre el importe publicado en nuestra web el tipo impositivo vigente del Impuesto sobre el Valor Añadido para el territorio de la Unión Europea.

Los precios expuestos en nuestra web podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento, siendo válido a efectos de formalizar la compra, el precio que aparezca publicado en el momento de su formalización.

PRODUCTOS

Los precios presentados por Josué Gadea son válidos dentro del límite de las existencias disponibles y mientras están en pantalla. Josué Gadea se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuesta por sus proveedores o por su conveniencia.

FORMAS DE PAGO

El usuario (comprador) podrá elegir cualquiera de las formas de pago que le detallamos:

  • INGRESO EN CUENTA

El usuario (comprador) podrá realizar el pago total del importe de su pedido mediante el ingreso en nuestra cuenta bancaria realizado desde cualquier oficina perteneciente a la entidad bancaria que nosotros le facilitaremos una vez haya confirmado su pedido.

Para agilizar el tiempo de recepción de su pedido, una vez hecho el ingreso, podrá enviarlo por email a josue@josuegadea.com indicando el número de pedido, y una vez confirmado por nuestro departamento de administración, procederemos a la preparación de su pedido y a su envío.

  • TRANSFERENCIA

Una vez confirmado su pedido, eligiendo este sistema de pago, usted recibirá por mail todos los datos bancarios que le permitan formalizar la transferencia de pago.

Su pedido será preparado y remitido una vez que nuestro departamento administrativo haya confirmado la recepción en nuestra cuenta del importe total de su pedido.

Le recordamos que las transferencias realizadas desde otra entidad bancaria distinta a la que nosotros le facilitamos, el tiempo medio de tramitación bancaria suele ser de dos a tres días hábiles.

  • TARJETA DE CRÉDITO

El usuario podrá emplear este sistema de pago que le reenviará a nuestra pasarela de pago seguro.

Una vez confirmado el pedido el programa le remitirá automáticamente a la web de la pasarela de pago donde deberá indicar los datos de su tarjeta bancaria.

Importante: Al final del proceso, la pasarela de pagos le devolverá automáticamente a nuestra tienda on line donde terminará el proceso de pedido.

Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de tarjeta de crédito o su cuenta bancaria. De este modo usted no tiene que preocuparse ya que todos sus datos bancarios están seguros y nadie más que usted y el banco accede a los mismos.

El uso fraudulento de tarjetas de crédito constituye un delito, paracaravanas.es emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestro portal web.

  • PAYPAL

Una vez que haya confirmado su pedido, al elegir este sistema de pago, se le calculará automáticamente el importe del coste añadido que supone este sistema de pago y que corresponde al 3,6 % sobre el importe total de su pedido .

Este sistema de pago está limitado a un importe máximo de 100 €

  • CONTRAREEMBOLSO

Una vez confirmado su pedido y habiendo elegido este sistema de pago, se le calculará automáticamente el importe del coste añadido que supone este sistema de pago y que corresponde  al 2,5 %sobre el importe total de su pedido con un mínimo de 2,67 €.

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Josué Gadea sólo realizará entregas de pedidos en ESPAÑA excluido Ceuta, Melilla y Canarias.

El plazo de entrega es de desde 3 días hábiles a partir de la fecha y hora de recepción en nuestro sistema de la confirmación de su pedido.

Los pedidos en firme recibidos antes de las 13:00 horas serán entregados a la empresa de mensajería el mismo día hábil.

Los pedidos en firma recibidos  después de las 13:00 horas serán puestos en reparto al día siguiente hábil.

No se formalizará el proceso de entrega en el transportista para su reparto ningún pedido que no haya sido previamente confirmado la adecuada recepción del pago.

Los pedidos serán enviados directamente desde comovenderserviciosdecoaching.com a través de sus operadores logísticos.

Los gastos de envío se calculan de forma dinámica en función de los productos comprados en su carrito, en función de su peso y volumen.

Le recomendamos que haya alguna persona de su confianza en la dirección de entrega comunicada en su inscripción de usuario para recibir adecuadamente su pedido.

En el caso de que resulte imposible la entrega en el domicilio facilitado, la agencia de transportes guardará su pedido en sus almacenes aproximadamente 2 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

El material devuelto por ausencia del destinatario se volverá a enviar a portes debidos.

Las demoras en el plazo de entrega consecuencia de la ausencia en la dirección de destino no serán imputables a esta empresa ni computarán en los plazos de entrega informados en este portal web.

Si no recibe su pedido en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante mail a soporte@josuegadea.com o llamando al teléfono de contacto 633 22 30 19. Desde el momento que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no ha recibido su pedido.

ANULACIÓN DEL PEDIDO

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía el usuario (comprador) no tendrá ningún gasto.

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el usuario (comprador) tendrá a su cargo los gastos de devolución de este mismo pedido.

RECHAZO DEL PEDIDO

Si el usuario (comprador) rechaza la mercancía en el momento de la entrega o el transportista devuelve la mercancía por ausencia del destinatario el usuario (comprador) deberá indemnizar a paracaravanas.es con los costes de envío, devolución y gastos logísticos que se generen de conformidad con las tarifas de precios de la compañía de transporte.   

DEVOLUCIONES

PRODUCTOS DEFECTUOSOS POR EL TRANSPORTE

Si al recibir su pedido, el paquete se encuentra golpeado o estropeado AFECTANDO AL PRODUCTO CONTENIDO EN SU INTERIOR, debe proceder a la apertura del paquete a presencia del transportista para verificar el estado interior del producto y proceder a escribir su estado en el albarán de entrega de la compañía. A continuación debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente bien mediante mail a soporte@josuegadea.com o llamando al teléfono 633 22 30 19.

DESISTIMIENTO DE LA COMPRA

Si usted desea proceder a la devolución de un producto por cambio de opinión respecto a la compra, deberá devolver el mismo en su embalaje original sin abrir, no se admitirán devoluciones por DESISIMIENTO de la compra de productos que hayan sido aperturados.

El plazo para realizar el DESISTIMEINTO SIN CAUSA será de 14 días naturales  desde la recepción del pedido.

En el supuesto de que el usuario (comprador) solicite de paracaravanas.es servicios de instalación específicos en virtud de lo establecido en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existirá derecho de desistimiento al haber solicitado la entrega de productos o servicios confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.   

PROCESO DE DESISTIMEINTO

Recibido en Josué Gadea su solicitud de DESISTIMEINTO, procederemos a enviar un mail indicando su recepción y procederemos en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción de su solicitud a devolver el importe de su pedido con los gastos de entrega. Siempre que en dicho periodos se haya recibido la devolución en las instalaciones de los productos que conforman el pedido, en caso contrario, paracarvanas.es retendrá el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor o usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.

Los costes de devolución a Josué Gadea del pedido realizado a consecuencia del DESISTIMIENTO, serán en todo caso por cuenta y riesgo del usuario (comprador).

El usuario deberá remitir el pedido a la Josué Gadea a Calle País Valencia 26 5ºa 03610 Petrer (Alicante) empleando para dicha finalidad un empresa de mensajería igual o similar a la utilizada para su envío o a su propia elección por correo postal, siempre cuidando de que los bienes objeto del pedido no sufran perjuicios o menoscabos en su transporte. 

Para formalizar el desistimiento deberá rellenar el formulario existente en nuestra web o enviar un escrito similar realizado por usted con los datos de fecha de recepción, nº de pedido y expresando su voluntad en desistir de la compra, debiendo enviarlo a soporte@josuegadea.com dentro de los plazos legales indicados en nuestra web.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

En el supuesto de que el usuario (comprador) reciba un producto que no es conforme con las características descritas en la web podrá ejercitar los derechos de responsabilidad frente al vendedor que vienen regulados en los artículos 118 a 122 de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)

En todo caso, el usuario (comprador) deberá comunicar a paracaravanas.es mediante mail a info@paracaravanas.es o mediante llamada telefónica al teléfono de atención al cliente 966 389 489, comunicando tras su inmediata recepción las causas de la disconformidad del producto para que una vez remitido pueda ser verificado en nuestras instalaciones y corroborar dichos motivos.

Habiendo verificado el producto y no existiendo motivos para la reparación, sustitución, rebaja o resolución,  no procederá el reembolso de las cantidades abonadas, reenviando el producto al comprador a costes debidos.

MODELO FORMULARIO DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la compra)

– A la atención de JOSUE GADEA GARCIA C/ País Valenciá 26, 03610 Petrer (Alicante, España)

– Por la presente le comunico/comunicamos que  es mi voluntad desistir de la compra, Pedido el  dd/mm/aa,  recibido el dd/mm/aa.

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

GARANTIAS Y SERVICIO POSTVENTA

Salvo prueba en contrario se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  1. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  1. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  1. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hecha por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación esté incluida en el contrato y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor o usuario.

RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR Y DERECHOS DEL CONUMISOR Y USUARIO

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. 

Se considera desproporcionada la forma de saneamiento que en comparación con la otra, imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario.

Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, además, considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a la otras forma de saneamiento.

REGLAS PARA LLEVAR A EFECTO LA REPARACION O SUSTITUCION

  1. Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra o materiales.
  2. Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.
  1. Durante los 6 meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
  1. Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
  1. No se podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

REBAJA DEL PRECIO

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor y usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.

PLAZOS DE LA GARANTÍA LEGAL

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el plazo será de un año.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 6 meses posteriores a la entrega del producto, sea este nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. 

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

El vendedor está obligado a entregar al consumidor que ejercite su derecho de reparación o sustitución, justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho.

Del mismo modo, junto con el producto reparado o sustituido, el vendedor entregará al consumidor justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y, en su caso, la reparación efectuada.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de DOS MESES desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

Para que la garantía tenga plena validez, el consumidor debe abstenerse de realizar cualquier manipulación sobre el producto, así como, se prohíbe   intentar repararlo por su cuenta o llevarlo a cualquier servicio técnico sin contar con la autorización previa del vendedor.

Es requisito imprescindible para el ejercicio de los derechos de garantía seguir las instrucciones precisas recibidas por el vendedor.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Los datos incluidos en el sitio web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, JOSUE GADEA declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien, se compromete a tomar las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informado de su existencia o publicación.

En todo caso y a los efectos de la conformidad con los productos tendrá preferencia sobre las imágenes el detalle realizado con descripciones, calidades y cualidades realizadas junto a cada producto.

será la legislación española y los juzgados y tribunales del estado español salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a estos criterios.

El idioma en el que se realizan las operaciones de venta con el comprador es el castellano.

PROCESO DE COMPRA

Todo usuario que quiera solicitar un servicio en esta web declara con su registro que es mayor de 18 años de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios o productos que se ofrecen en nuestra web josuegadea.com.

El usuario (comprador) podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación del apartado carrito.

La dirección de e-mail obtenida del formulario de inscripción como usuario se utilizará para enviarle información sobre nuevos post, artículos de interés, productos y servicios relacionados con la actividad de ventas o marketing.

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envió del producto/s comprado/s.

Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ajenos a la relación comercial autorizada en su registro con este empresa ni será cedida a terceros. 

LISTAS DE PRECIOS

Los precios publicados en josuegadea.com son en euros y son vigentes salvo error tipográfico. 

Como regla general se aplicará sobre el importe publicado en nuestra web el tipo impositivo vigente del Impuesto sobre el Valor Añadido para el territorio de la Unión Europea.

Los precios expuestos en nuestra web podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento, siendo válido a efectos de formalizar la compra, el precio que aparezca publicado en el momento de su formalización.

PRODUCTOS

Los precios presentados por Josué Gadea son válidos dentro del límite de las existencias disponibles y mientras están en pantalla. Josué Gadea se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuesta por sus proveedores o por su conveniencia.

FORMAS DE PAGO

El usuario (comprador) podrá elegir cualquiera de las formas de pago que le detallamos:

  • INGRESO EN CUENTA

El usuario (comprador) podrá realizar el pago total del importe de su pedido mediante el ingreso en nuestra cuenta bancaria realizado desde cualquier oficina perteneciente a la entidad bancaria que nosotros le facilitaremos una vez haya confirmado su pedido.

Para agilizar el tiempo de recepción de su pedido, una vez hecho el ingreso, podrá enviarlo por email a soporte@josuegadea.com indicando el número de pedido, y una vez confirmado por nuestro departamento de administración, procederemos a la preparación de su pedido y a su envío.

  • TRANSFERENCIA

Una vez confirmado su pedido, eligiendo este sistema de pago, usted recibirá por mail todos los datos bancarios que le permitan formalizar la transferencia de pago.

Su pedido será preparado y remitido una vez que nuestro departamento administrativo haya confirmado la recepción en nuestra cuenta del importe total de su pedido.

Le recordamos que las transferencias realizadas desde otra entidad bancaria distinta a la que nosotros le facilitamos, el tiempo medio de tramitación bancaria suele ser de dos a tres días hábiles.

  • TARJETA DE CRÉDITO

El usuario podrá emplear este sistema de pago que le reenviará a nuestra pasarela de pago seguro.

Una vez confirmado el pedido el programa le remitirá automáticamente a la web de la pasarela de pago donde deberá indicar los datos de su tarjeta bancaria.

Importante: Al final del proceso, la pasarela de pagos le devolverá automáticamente a nuestra tienda on line donde terminará el proceso de pedido.

Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de tarjeta de crédito o su cuenta bancaria. De este modo usted no tiene que preocuparse ya que todos sus datos bancarios están seguros y nadie más que usted y el banco accede a los mismos.

El uso fraudulento de tarjetas de crédito constituye un delito, paracaravanas.es emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestro portal web.

  • PAYPAL

Una vez que haya confirmado su pedido, al elegir este sistema de pago, se le calculará automáticamente el importe del coste añadido que supone este sistema de pago y que corresponde al 3,6 % sobre el importe total de su pedido .

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

JOSUE GADEA sólo realizará entregas de pedidos en ESPAÑA excluido Ceuta, Melilla y Canarias.

El plazo de entrega es de 1 a 3 día hábiles a partir de la fecha y hora de recepción en nuestro sistema de la confirmación de su pedido.

Los pedidos en firme recibidos antes de las 13:00 horas serán entregados a la empresa de mensajería el mismo día hábil.

Los pedidos en firma recibidos  después de las 13:00 horas serán puestos en reparto al día siguiente hábil.

No se formalizará el proceso de entrega en el transportista para su reparto ningún pedido que no haya sido previamente confirmado la adecuada recepción del pago.

Los pedidos serán enviados directamente desde paracaravanas.es a través de sus operadores logísticos.

Los gastos de envío se calculan de forma dinámica en función de los productos comprados en su carrito, en función de su peso y volumen.

Le recomendamos que haya alguna persona de su confianza en la dirección de entrega comunicada en su inscripción de usuario para recibir adecuadamente su pedido.

En el caso de que resulte imposible la entrega en el domicilio facilitado, la agencia de transportes guardará su pedido en sus almacenes aproximadamente 2 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

El material devuelto por ausencia del destinatario se volverá a enviar a portes debidos.

Las demoras en el plazo de entrega consecuencia de la ausencia en la dirección de destino no serán imputables a esta empresa ni computarán en los plazos de entrega informados en este portal web.

Si no recibe su pedido en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante mail a soporte@josuegadea.com o llamando al teléfono de contacto 633 22 30 19. Desde el momento que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no ha recibido su pedido.

ANULACIÓN DEL PEDIDO

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía el usuario (comprador) no tendrá ningún gasto.

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el usuario (comprador) tendrá a su cargo los gastos de devolución de este mismo pedido.

RECHAZO DEL PEDIDO

Si el usuario (comprador) rechaza la mercancía en el momento de la entrega o el transportista devuelve la mercancía por ausencia del destinatario el usuario (comprador) deberá indemnizar a paracaravanas.es con los costes de envío, devolución y gastos logísticos que se generen de conformidad con las tarifas de precios de la compañía de transporte.   

DEVOLUCIONES

PRODUCTOS DEFECTUOSOS POR EL TRANSPORTE

Si al recibir su pedido, el paquete se encuentra golpeado o estropeado AFECTANDO AL PRODUCTO CONTENIDO EN SU INTERIOR, debe proceder a la apertura del paquete a presencia del transportista para verificar el estado interior del producto y proceder a escribir su estado en el albarán de entrega de la compañía. A continuación debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente bien mediante mail a soporte@josuegadea.como llamando al teléfono 633 22 30 19.

DESISTIMIENTO DE LA COMPRA

Si usted desea proceder a la devolución de un producto por cambio de opinión respecto a la compra, deberá devolver el mismo en su embalaje original sin abrir, no se admitirán devoluciones por DESISIMIENTO de la compra de productos que hayan sido aperturados.

El plazo para realizar el DESISTIMEINTO SIN CAUSA será de 14 días naturales  desde la recepción del pedido.

En el supuesto de que el usuario (comprador) solicite de paracaravanas.es servicios de instalación específicos en virtud de lo establecido en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existirá derecho de desistimiento al haber solicitado la entrega de productos o servicios confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.   

PROCESO DE DESISTIMEINTO

Recibido en paracaravanas.es su solicitud de DESISTIMEINTO, procederemos a enviar un mail indicando su recepción y procederemos en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción de su solicitud a devolver el importe de su pedido con los gastos de entrega. Siempre que en dicho periodos se haya recibido la devolución en las instalaciones de los productos que conforman el pedido, en caso contrario, paracarvanas.es retendrá el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor o usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.

Los costes de devolución a paracaravanas.es del pedido realizado a consecuencia del DESISTIMIENTO, serán en todo caso por cuenta y riesgo del usuario (comprador).

El usuario deberá remitir el pedido a Josue Gadea C/ País Valencia 26 5ºA 03610 Petrer (Alicante, España) empleando para dicha finalidad un empresa de mensajería igual o similar a la utilizada para su envío o a su propia elección por correo postal, siempre cuidando de que los bienes objeto del pedido no sufran perjuicios o menoscabos en su transporte. 

Para formalizar el desistimiento deberá rellenar el formulario existente en nuestra web o enviar un escrito similar realizado por usted con los datos de fecha de recepción, nº de pedido y expresando su voluntad en desistir de la compra, debiendo enviarlo a soporte@josuegadea.com dentro de los plazos legales indicados en nuestra web.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

En el supuesto de que el usuario (comprador) reciba un producto que no es conforme con las características descritas en la web podrá ejercitar los derechos de responsabilidad frente al vendedor que vienen regulados en los artículos 118 a 122 de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)

En todo caso, el usuario (comprador) deberá comunicar a paracaravanas.es mediante mail a soporte@josuegadea.com o mediante llamada telefónica al teléfono de atención al cliente 633 22 30 19, comunicando tras su inmediata recepción las causas de la disconformidad del producto para que una vez remitido pueda ser verificado en nuestras instalaciones y corroborar dichos motivos.

Habiendo verificado el producto y no existiendo motivos para la reparación, sustitución, rebaja o resolución,  no procederá el reembolso de las cantidades abonadas, reenviando el producto al comprador a costes debidos.

MODELO FORMULARIO DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la compra)

– A la atención de JOSUE GADEA GARCIA dirección C/ País Valencia 26 5ºA 03610 Petrer (Alicante, España) y tlf 633 22 30 19

– Por la presente le comunico/comunicamos que  es mi voluntad desistir de la compra, Pedido el  dd/mm/aa,  recibido el dd/mm/aa.

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

GARANTIAS Y SERVICIO POSTVENTA

Salvo prueba en contrario se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  1. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  1. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  1. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hecha por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación esté incluida en el contrato y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor o usuario.

PLAZOS DE LA GARANTÍA LEGAL

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 6 meses posteriores a la entrega del producto, sea este nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. 

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

El vendedor está obligado a entregar al consumidor que ejercite su derecho de reparación o sustitución, justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho.

Del mismo modo, junto con el producto reparado o sustituido, el vendedor entregará al consumidor justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y, en su caso, la reparación efectuada.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de DOS MESES desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

Para que la garantía tenga plena validez, el consumidor debe abstenerse de realizar cualquier manipulación sobre el producto, así como, se prohíbe   intentar repararlo por su cuenta o llevarlo a cualquier servicio técnico sin contar con la autorización previa del vendedor.

Es requisito imprescindible para el ejercicio de los derechos de garantía seguir las instrucciones precisas recibidas por el vendedor.

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